Conditions d'utilisation

 

La présente section définit les conditions générales d’utilisation applicables à notre site.

Elle encadre les relations entre nous et les utilisateurs qui naviguent, effectuent des achats ou utilisent les services proposés sur le site.

L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, constituant un contrat au sens des articles 1103 et 1104 du Code civil français.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs accédant au site.

Elles régissent la navigation, les commandes et l’utilisation des services disponibles.

Toute utilisation du site vaut acceptation des dispositions en vigueur au moment de la consultation.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes et accéder à des fonctionnalités dédiées.

Il appartient à l’utilisateur de fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Nous assurons le bon fonctionnement du site conformément à une obligation de moyens. Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant d’informations erronées fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions, images et informations relatives aux articles sont présentées avec précision conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.

La disponibilité dépend des stocks et peut évoluer.

Nous nous réservons la possibilité de modifier les caractéristiques ou les prix avant la validation de la commande.

Les prix affichés incluent les frais applicables conformément aux obligations fiscales en France.

4. Commandes et paiements

Toute commande fait l’objet d’une confirmation envoyée par courrier électronique.

Les paiements doivent être effectués via les moyens proposés sur le site.

Le traitement de la commande débute uniquement après validation du paiement.

5. Expédition et livraison

La livraison est assurée exclusivement en France.

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 110 €, des frais de livraison de 11 € sont facturés
• Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est offerte

Traitement des commandes :

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h30 (du lundi au vendredi) sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 17h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant.

Délai estimé de livraison :

7 à 13 jours ouvrables après expédition, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai est dépassé, une demande de retour peut être effectuée après réception du produit, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Les conditions suivantes doivent être respectées :

• Produit en état d’origine, non utilisé et non endommagé
• Emballage d’origine conservé avec tous les accessoires
• Informations de commande fournies

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Après réception et vérification, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Le délai effectif de remboursement dépend de la banque utilisée pour le paiement.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.

• En cas de défaut de conformité ou de dommage, les frais de retour sont pris en charge conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.
• Pour tout autre motif, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous ne proposons pas d’échange direct afin de faciliter la gestion des stocks et d’assurer un traitement efficace des commandes. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer une demande de retour, puis à passer une nouvelle commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les traitements respectent les principes définis à l’article 5 du RGPD, notamment la licéité, la transparence et la sécurité.

9. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Avant toute procédure, une résolution amiable est privilégiée.

10. Coordonnées de la boutique

Adresse : 304, 3-6-1 MINAMI SHINOZAKI-CHO, EDOGAWA-KU, TOKYO-TO 133-0065, JAPON
E-mail : getstarted@kaviavadwell.com
Téléphone : +81 (709) 231 71 92
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30
Zone de livraison : France

Nous assurons des opérations conformes aux exigences du droit de la consommation français.