Politique d’annulation des commandes
La présente politique définit les modalités d’annulation applicables aux commandes passées sur notre site.
Les dispositions ci-dessous sont établies conformément aux articles L221-18 et L221-24 du Code de la consommation relatifs aux contrats conclus à distance et aux modalités de remboursement.
1. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximum de 48 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque ces conditions sont réunies, un remboursement intégral est effectué.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut être effectuée après réception du produit, dans un délai de 30 jours suivant la réception.
2. Procédure de demande
La demande doit être transmise par courrier électronique dans le délai imparti.
Le message doit contenir les éléments suivants :
- Le numéro de commande
- Le nom complet de l’acheteur
- Une information permettant d’identifier le paiement
Une confirmation de prise en charge est transmise après vérification des informations.
3. Modalités de remboursement
Après validation de la demande d’annulation, le remboursement est effectué sans retard injustifié, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
Le montant est recrédité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après validation.
Le délai d’apparition sur le compte dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
4. Coordonnées de la boutique
Adresse : 304, 3-6-1 MINAMI SHINOZAKI-CHO, EDOGAWA-KU, TOKYO-TO 133-0065, JAPON
E-mail : getstarted@kaviavadwell.com
Téléphone : +81 (709) 231 71 92
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30
Zone de livraison : France
Nous assurons un traitement des demandes conforme aux exigences prévues par le Code de la consommation français.